Josef Dobbelstein, Aachen

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Josef Dobbelstein, Aachen

Theorie und Erfahrung

 Qualitätsmanagement  Seite 1

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MEINE ERFAHRUNG:

Qualitätsmanagement war bis zu meiner Zertifizierung als QM Fachman eine mir eher fremde Thematik. Ich kannte schon so Begriffe wie Qualitätskontrolle usw., aber der Umfang, die große Bedeutung z.B. im internationalen Zusammenhang waren mir garnicht klar. Dies hat sich geändert und ich bin zu einem Verfechter des ganzheitlichen, an den prozess- und kunden- lieferantenorientierten Qualitätsmanagement geworden. Allerdings muß auch hier wieder vom Istzustand ausgegangen werden, darf also nicht aufgesetzt und an den Mitarbeitern vorbei gehandelt werden. Dies würde wieder zu Demotivation und Konflikten führen.

THEORIE:
Ein Weg zum Erfolg eines Unternehmens kann die Einführung oder Aufrechterhaltung eines Managementsystems sein das auf ständige Leistungsverbesserung ausgerichtet ist und in systematischer und klarer Weise gelenkt und geführt wird.
Zur Leistungsverbesserung wurden acht Grundsätze des Qualitätsmanagement aufgestellt welche die Grundlagen der Normen in der ISO 9000 Familie darstellen.